2022年11月8日-14日,普瑞眼科2023年度公司经营预算会议在上海总部召开。会议由公司总经理孙强主持,董事长徐旭阳、总经理孙强、副总经理曹长梁、刘中香和金亮全程参会,全国的普瑞眼科医院的执行院长、业务院长和财务负责人通过现场参会和视频直播的方式参会。本次会议聚焦未来三年公司的发展战略,主要围绕以医疗、科技、教育、金融、文化五个纬度,展望普瑞眼科高质量发展的实现路径。
公司总经理孙强表示,本次会议圆满成功,基本明确了2023年的经营目标,为明确明年重点工作、落实明年各项任务打下坚实的基础。
公司副总经理曹长梁对目前普瑞眼科各个专科的市场份额及营收来源做了详细的分析,对本竞品做了分析,对医院之后的精细化运营发展提出了切实有效的建议和措施。曹总提到,要从不同的角度思考医院的经营模式,把重点放在学科建设和精细化运营上,改善内部管理,提升服务水平和患者满意度,并且丰富营销渠道,最终提升自然到院率。
公司副总经理金亮在《构建“新普瑞”的理与路》主题分享中,对眼科行业竞争格局做了全面细致的分析,剖析问题找准差距,强调公司未来的发展道路,一定是要坚守战略、发展、管理方面的平衡之道,优布局促均衡,强管理提质量,为明年公司战略发展方向定下总基调。
打造医疗质量硬核实力 强化学科发展之路
“高质量发展”是本次会议所有报告中的高频词,以高质量发展统揽全局,成为了所有参会者的共识。
根据国家十四五规划(2021-2025),高质量发展成为医疗行业发展的主基调,“二十大”报告提出规范民营医院发展。而医疗质量作为医院赖以生存的根本,是病人选择医院最直接、最主要的标准,直接影响到医院的高质量发展。
针对普瑞眼科未来三年医疗质量管理的思路及发展规划,公司医务部主任岳以英教授在会上做了详细阐释,“在战略上抓主动,在战术上见行动。”她指出,我们要认清形势,把握趋势,顺应国家政策导向,坚守依法依规执业的底线;以专业学组驱动学科发展,制定本专业的中长期发展规划;聚拢名医专家,以患者为中心,作为医院发展的两大根本支点;患者至上,质量为先,最终实现高速、有效、低耗的运行增长。同时鼓励各家医院积极参加医院等级评审,以评促改,以评促建,提升医疗服务质量永无止境。
学科建设是医院发展的驱动力、更是医院综合水平的重要体现。普瑞眼科上海区域总院长王方教授从理论与实际的多重视角下探讨了普瑞眼科学科建设发展的挑战、路径与目标,从更高层面、更大格局实现了共建共进,助推普瑞眼科医院的高质量发展。她认为,做好学科建设前提是需要树立清晰战略目标、制定和应用与世界接轨诊疗方案提供给患者、基于各家医院性质和未来发展定位、打造医院品牌和特色以及将学科建设纳入绩效考核。
成立科研中心 推动科研强企之路
医院科研能力是医疗技术、综合实力的重要体现,是重点学科建设和发展的有力支撑,也是进一步推动医院高质量发展的关键养分。
会上,公司科研总监刘红山介绍,为了积极构建全面科研体系,研发眼科诊疗关键技术,使科研工作走规范化、制度化之路,普瑞眼科成立了科研中心。他分别从机构建设及职责、未来工作与挑战和远景规划三个方面做了详细的汇报,“科研中心是普瑞眼科积极构建普瑞科技平台的重要部分。从目前的科研合作阶段,到创建普瑞眼科自己的科技平台,中间有很长的路要走,纵有万难,我们也要迎难而上。”
顺应趋势 探索数字化医院服务模式创新
“坚定不移实施数字化发展战略,并将该项工作作为公司‘一把手’工程来抓,推动公司精细化管理和医院高质量发展。”公司总经理孙强在会上强调。
公司数字化发展中心总监刘剑秋就2022年数字化相关工作重点和2023年发展方向做了详细介绍。他结合自己在某知名电动车品牌的售后服务经历,让所有参会人切身感受到数字化对我们生活方式的改变。
搭建中台、服务标准化、数字化运维、大数据中心......“2022年公司在数字化改进方面取得了一些成果并持续提升,由点到面,由局部到全局,最后织成‘一张网’。”刘总监表示,虽然眼下数字化发展过程中同样面临一些问题,但相信从公司到医院再到个人,在统一了目标之后,这些问题都会迎刃而解。
刘总监用三个“推动”,简明扼要地解答了2023年公司数字化发展的方向,“2023年,公司数字化发展将聚焦在三大方面,包括在医疗、物资、运营和服务上通过建立程序化、标准化、数据化和信息化来推动精细化管理的落地;通过优化线上服务和自助服务流程打通线上到线下的服务体验,推动就医智能化;以及建立普瑞内部的患者服务评价体系,推动患者满意度提升,促进医院高质量发展。”
引才引智 为高质量发展注入源头活水
医院要发展,医疗质量是根本,技术是保障,人才是关键。公司人力资源总监刘辉在《公司人力资源体系与人才发展》为主题的会议中针对人才战略、人才发展、组织绩效、人才激励、人力资源共享服务、干部管理、人力资源中心组织变革等多个方面做了详细的分析,提出了清晰的具体计划与具有前瞻性的观点。
针对人才战略,他提出,普瑞眼科在人才培训和培养方面,重视建立多层次、多渠道的培养机制,培养途径多样化,为医院提前储备人才。建设与发展内部规培基地,旨在培养出标准化、规范化的规培医生。同时通过技术交流、合作研究等多种形式,推动各医院专科化发展,有意识地开展人才梯队建设,把更多的医疗人才送出去学习,将更多的医疗人才引进来。除此以外还不断深化与各地医学院校合作,建立人才梯队的培养体系,并加大研究投入,依托各地高校资源,借助其强大的人才、科研、管理优势,全面提升医院的医教研发展能力。
刘泉教授线上发言
为更深诠释普瑞眼科公司的人才培养战略,普瑞眼科副总院长刘泉教授以屈光手术医生培养路径及考核体系为例,对全员培训、考核机制从资深、中级、初级几个不同层次需求进行演示,提出了初步构想。