2018年10月17日,普瑞眼科管理培训班——第一期行政管理培训在上海普瑞医院新院的会议室隆重开班。本次培训是普瑞集团首次将16家医院的行政主任召集到了一起,得到公司领导的高度重视,也得到各个部门的大力支持,叶朝红总经理也从百忙中抽出时间出席并致欢迎辞。叶总对学员们的到来表示欢迎,并希望学员们能在此次培训中学有所得、学有所获。
培训目的
随着集团的扩大和发展,对行政管理人才的能力和素质提出了更高的要求。本次培训专门针对各院行政主任精心设计,目的是通过培训使行政管理人员更加了解集团发展目标、行政管理体系,补充和更新各院行政管理人员必须掌握的理论知识及工作技能,解决现存的问题,从而提高综合素质和业务水平,使学员能够面对问题时,把握正确的思路和方向、有效控制行政成本,提升工作效率,维护集团形象,做好办公室的上传下达、做好医院的“大管家”。
课程设置
此次培训为期四天,培训班组织严密,授课规格高,内容丰富,时间紧凑,为大家提供了专业、全面、实用的知识。本次特意邀请了两位专业老师来授课,舒音老师具体指导了行政管理人员的职业规划,以及该如何提升行政管理能力,长宁区消防局的范臣科长为学员们讲解了消防安全管理和突然事件的应对处置。另有几位出色的内训老师亲自担任不同主题的主讲,李翔经理主讲行政后勤内部信息管理课,林海生经理负责主讲普瑞的企业文化和商务礼仪课,罗雄主任主讲医疗质量管理课。内部培训主要针对各医院行政管理工作中的一些不足给予指导和解决方案。
培训第三天当晚,在公司细致周到的安排下,培训班组织了一次简单而又隆重的游览浦江的团建活动。趁着秋高气爽,大家一起游船观光,既纵观了夜上海的霓虹璀璨,也领略了黄浦江的风情万种。很多主任是第一次来上海,趁着夜色正好,环视着浦江两岸的风光,体验着上海的繁华和高度,大家纷纷拍照合影留念。在活动过程中,集团行政总监范志燕总监说:“行政管理的培训,对集团的业务提高是一个时间短、收获大的学习机会,也是对自身工作能力的客观评价。相信通过这次培训,今后各位对人员的管理水平会更上层楼,为普瑞集团的建设与发展做出更大的贡献。”更在朋友圈中晒出口号,”和团队一起体验上海的高度和文化:海纳百川、志存高远!无奋斗,不青春。加油!”大家纷纷点赞。
结业仪式上,范总监充分肯定了全体学员们在整个培训班期间的优秀表现,勉励学员们将培训班的所学知识运用到实际工作中去,夯实行政工作,并向在岗位上有突出表现的六名优秀主管颁发荣誉证书,他们分别是:成都的马优维主任、昆明的刘宾主任、武汉的孙创主任、 重庆的万书主任、 南昌的朱诚心主任、 上海的王小亚主任。评选活动既是对各位获奖者的肯定,同时也激励各院行政人员以积极昂扬的精神面貌继续前行。结业仪式为四天三晚的学习做了一个全面总结,全体学员们积极踊跃地交流了彼此的学习收获和感受。
本期培训班效果显著,根据课程评估问卷调的统计结果显示,本次培训班的总体满意度为4.58分(满分5分),学员们对本次培训的总体满意度较高。
来自兰州的张亮主任说:“四天的学习是很短暂的,但是我们各院代表之间的联络是长期的。今后,我们将保持联系,增进感情,促进集团的发展,也感谢集团为我们搭建了一个彼此聚首的机会和一个良好学习交流的平台”。
武汉的孙创主任表示:“通过这次的课程,各个医院主任分享经验心得,很有所得,能够学习到很多经验。
南昌的朱诚心主任表示:“活动很接地气,对行政后勤工作有很大帮助,让各家医院相互学习,很好!”
昆明的刘宾主任说:“各地行政主任可以面对面交流经验,取长补短,有利于提高工作的应对能力。”
培训体系的建设是一个循序渐进的过程,不能一蹴而就,本次培训已经踏出了坚实的第一步,对于完善集团的培训体系具有长远的指导意义。
未来可期
第一期行政管理培训圆满结束,此次培训促进了集团下属医院在行政工作方面的交流,增强了行政团队的凝聚力、向心力,为企业营造了健康、向上的工作氛围。培训后大家纷纷表示:通过本次培训,对医院质量管理、行为规范、医疗纠纷、服务理念等方面有了深刻理解,对今后的发展方向有了较清晰的认识,增强了解决问题的能力,与此同时,也非常珍惜此次难得的学习机会,每一次培训都是一次增值,希望集团每年都能定期举办一些这样的培训,让更多管理人员受益。