今年是普瑞眼科医院集团的管理提升年、规范深化年,为提高隶属医院选址和工程建设管理水平,满足医院功能需要,从而最大化发挥投资效益,提高医疗服务能力,6月26日至28日,普瑞眼科医院集团管理培训班第七期——工程部、投资部管理人员培训班在南昌普瑞培训基地开班。集团工程部、投资部主要负责人、全国各分院相关同事等共26人参加培训。
培训班第一课「普瑞眼科选址程序及考评标准」由投资部总监李俊生主讲。李总监从六个方面将专题做了拆解,拨茧抽丝、层层递进式的分析,引发了大家的积极思考。他讲到,商家选址就是在选便利,商家竞争也将会更多的是对店址便利性的竞争。同样,医院选址关乎成败,它要满足企业生存、企业战略、企业定位和企业目标的需要。医院地址的选择,其背后则是对经济区域的选择、城市的选择、商圈的选择和物业的选择。紧接着,李总监从专业高度讲解了四个重要的相关概念(商圈、引力模型赖利法则和赫夫法则,以及市场饱和度),并分享了商业选址的5A法则。在他看来,5A法则是商业店铺选址技术的核心,它涉及五个方面的重要内容,包括交通便利、确认便利、趋近便利、进出便利和选购便利。论及医院选址,就是要以患者为本,为患者接受医疗服务提供全程便利。
针对「普瑞选址工程技术注意事项」专题,工程部资深项目经理戴光从建筑基本情况以及建筑配套设施基本情况的了解和分析两个角度谈了两点经验。在之后的「眼科医院平面功能布设要点」探讨中,戴经理谈及了三个方面:眼科医院平面功能基本构成、重点区域规划及布设需求和影响医院平面功能布设的其它因素。
在「普瑞工程建设基本流程解读」专题讲授上,工程部总监胡玉萍从各环节易被忽视点切入,在九个方面给出了针对性的把控要点建议,从而保证工程各环节进展顺畅,降低成本,提高效率,提高工程实体质量和工程策划、管理水平。对于如何优化工程部管理效率、提升服务意识,胡总监从工程系统改进服务的方法、分工及相关要求等角度切入,从七大方面分对「工程系统管理优化建议要点」分享了经验之谈。
讲到「新院筹备工作要点及注意事项」专题时,投资部资深项目经理张平提到,医院筹备本质上就是项目管理,关系到统筹(人、钱、物)、协调(对内、对外关系)、控制(进度、质量、资金)三个重要方面。同时,对于立项后的团队组建,政府审批类工作工程相关类的工作具体怎么开展等注意事项,张经理也给出了实操建议。
集团护理部总监胡全芳在讲授「医护系统对建设的专业要求」专题时表示,医院建设应遵循国家规范层面和医院实用层面要求的原则。医院布局在定功能板块时,对患者的就诊流程应非常清晰明了,让患者少跑路。在局部设计时,应力求简洁、实用、安全!
医疗行业视质量安全为生命线,做好感控则是保障医疗质量的底线,因此对「感控在医院改扩建中的作用」具备客观认知并做科学探讨就很有积极意义。集团感控部主任丁清在分享时反复强调,医院建筑是医院文化的体现,更是保障患者安全的第一道窗口;医疗建筑不仅要适应时代的发展,最重要的是满足患者需求、方便就医;把医疗建筑规划好、建设好,也是为病人服务的一种体现;把简单事情做好,形成标准,是服务质量追求的目标。
医院“四多”(建筑多、人多、弱势群体/病人多和易燃易爆物品多)的特点会造成一个结果,如果火灾发生,势必将成为医院乃至社会难以承受之重。所以医院建筑设计首先必须要符合常用医疗建筑及相关防火设计规范的要求,唯有这样才能减少来自审批验收环节产生的阻力,后者对实操性要求非常之高。原南昌市消防局消防大队工程师徐雪和大家分享了「医院消防审批验收程序及标准」专题,详细讲解了消防设计审核和备案、消防验收及消防验收备案的法律法规、审批流程等事项。
医院建设过程中一定会面临的两大类手续,除了工程消防类手续之外,还有环评手续。工程部资深项目经理张国英现场分享了「眼科医院环评事项研讨」专题。他认为,眼科医院环评会涉及到三个阶段:选址阶段、筹建阶段和运营阶段。从结果上来讲,三个阶段分别对应的就是要“医院选址选得好、规划设计施工验收阶段建得好和“三废一噪一消毒”设备维保维养用得好。”
医院选址投资建设讲究科学也要经验,往往开工就没有回头箭,要求相关人员理论和实操兼修,在培训结束时,以闭卷考试的形式,分设三大模块,对所有学员相关知识的掌握情况和学习成果进行摸底。
本次开班在户外拓展中完满落幕。工程部和投资部两队体能PK,接连四大陡坡,过程虽有周折,但敌不过成功的喜悦。最终投资部优势胜出,大家一起尽情享用工程部犒劳集体的农家乐午餐。拓展过程中,所有人都表展现出了精诚协作、凝心聚力、挑战自我的精神面貌。此次梅岭之行势必将成为各自珍贵的美好回忆,期间的所学所获也将为大家日后更好地开展工作奠定了基础。